Retours d'échanges et garantie :
- Vous pouvez échanger / retourner tout article*, dans un délai maximum de 14 jours
après l'achat.
- Vous devez nous contacter avant de procéder à l'échange /
dévolution.
- L'article doit être complet, dans une boîte et sans aucun signe d'utilisation.
Le non-respect de ces conditions peut annuler le droit à tout remboursement.
- Les retours sont gratuits si le motif du retour est à la charge de WM WARREN MARRISON (par exemple : vous avez reçu un article
autre que commandé ; reçu un article avec un défaut).
- Si la raison est que vous avez fait une erreur ou changé d'avis, la valeur des frais de retour/échange sera à la charge du client.
Avant de procéder à tout échange/retour contactez-nous par email : , en mentionnant les paramètres suivants :
- Objet : "Échanges et retours"
- numéro de commande (numéro à 6 chiffres) ;
- nom et adresse
* Les articles avec gravure personnalisée ne peuvent pas être retournés, ils sont uniquement
les changements de taille ou les échanges pour des articles similaires sont acceptés.
Remboursement
En cas de retour d'articles, le remboursement de la valeur respective est effectué dans un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables après réception des articles dans notre entrepôt.
Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Pour les paiements à l'encaissement, Multibanco (entité et référence) et MBway, le remboursement s'effectue par virement bancaire.
La valeur correspondant aux frais de port pour le retour gratuit, et dans le délai décrit ci-dessus, n'est pas remboursée.
politique de garantie
Garantie - Montres
Qu'est-ce que la garantie et qu'est-ce qu'elle ne couvre pas ?
WM WARREN MARRISON offre une garantie couvrant les défauts de fabrication pendant 3 ans à compter de la date d'achat. Si des pièces de la montre ne fonctionnent pas correctement, pour des raisons de fabrication, nous réparerons votre article ou le remplacerons.
La garantie WM WARREN MARRISON ne couvre pas :
- Défauts et dommages causés par perte, vol, incendie, eau ou catastrophe
Naturel
- Défaillances ou dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence (coups, bosses, écrasement, cristal ou verre brisé, etc.) ou des accidents
- Défaillances ou dommages causés par une réparation ou une modification déraisonnable.
- Changements esthétiques, défauts et dommages causés par l'usure normale et le vieillissement (par exemple, des rayures mineures sur le boîtier et/ou le verre, des modifications du bracelet et du chromage qui s'écaille, etc.)
- Pile, bracelet, couronne ou cristal/verre
Nos montres sont fabriquées selon des normes de qualité élevées, mais votre montre est couverte par notre garantie limitée contre tout défaut de fabrication ; cela inclut le mécanisme de l'horloge,
indicateurs, cadran et pointeurs.
WM WARREN MARRISON offre une garantie couvrant les défauts de fabrication pendant 3 ans après le premier achat. Si des pièces de la montre ne fonctionnent pas correctement, pour des raisons de fabrication, nous réparerons votre article ou le remplacerons.
La preuve d'achat est obligatoire pour réclamer ou demander des services de garantie, donc conservez toujours votre preuve d'achat. Si vous avez acheté sur notre site Web ou via une autre plateforme en ligne, le numéro de commande suffira. Si vous l'avez acheté dans un magasin physique d'un revendeur agréé, vous devez le contacter directement afin qu'il puisse demander ses propres conditions de garantie, échanges et retours.
Qu'est-ce que la garantie n'inclut pas ?
La garantie n'inclut pas :
– valeur correspondant à l'expédition du ou des article(s) aux installations de WM WARREN MARRISON
– montant correspondant à l'envoi du ou des articles après réparation au client.
En d'autres termes, le montant correspondant aux frais d'expédition des articles pour activer la garantie est à la charge exclusive du client, WM WARREN MARRISON ayant le droit de ne pas envoyer l'article tant que le paiement du montant de la nouvelle expédition n'est pas confirmé.
