En caso de litigio, cualquier consumidor residente en Portugal y en la Unión Europea podrá ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial en relación con el proceso. En este contexto, WM WARREN MARRISON proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar.
Si por algún motivo no queda satisfecho con la compra realizada en nuestra tienda online, puede acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos (RAL) para el consumo, tal y como se muestra en el siguiente listado:
Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Corte Arbitral del Consumidor)
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor
Comisión Europea
También puede formalizar sus quejas y reclamos respecto a las compras realizadas en nuestra tienda online, contactando con WM WARREN MARRISON a través del correo electrónico wmarrison2023@gmail.com o al teléfono de atención +351961236303 (red móvil nacional), disponible los días laborables de 10 a 18 horas.
Para saber más sobre estos procesos, también sugerimos consultar el sitio web de la Direcção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt .
¿Qué es la Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor?
Este es un mecanismo que permite a todos los consumidores acudir a las entidades oficiales que pueden ayudar a resolver cualquier conflicto con una entidad mercantil, sin tener que abrir previamente un proceso contencioso en los Juzgados.
Estas entidades actúan como intermediarias entre el consumidor y el comerciante objeto de la reclamación. El intermediario puede imponer una solución a ambas partes, o intentar acercarlas para que se llegue a una solución. La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.
