Trocas devoluções & garantia:
- Poderás trocar / devolver qualquer artigo*, no prazo máximo de 14 dias
após a compra.
- Deverás entrar em contacto connosco antes de proceder à troca /
devolução.
- O artigo deverá estar completo, em caixa e sem qualquer sinal de uso.
O não cumprimento destas condições poderá anular o direito a qualquer reembolso.
- As devoluções são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da WMARRISON (por exemplo: recebeu um artigo
diferente do encomendado; recebeu um artigo com algum defeito).
- Se o motivo for porque se enganou ou mudou de ideias, o valor dos portes de envio da devolução/troca ficará a encargo do cliente.
Antes de proceder a qualquer troca / devolução contacte-nos através do email: wmarrison2023@gmail.com , mencionando os seguintes parâmetros:
- Assunto: “Trocas e Devoluções”
- nº de encomenda (nº com 6 dígitos);
- nome e morada
*Os artigos com gravação personalizada não podem ser devolvidos, apenas são
aceites trocas de tamanho ou trocas por artigos semelhantes.
Reembolso
Em caso de devolução de artigos, o reembolso do respetivo valor é feito num prazo estimado de 5 a 8 dias úteis após a receção dos artigos no nosso armazém.
O reembolso é efetuado através da mesma via que efetuou o pagamento. Nos pagamentos à cobrança, Multibanco (entidade e referência) e MBway o reembolso é efetuado através de transferência bancária.
O valor correspondente aos portes de envio da devolução por livre vontade, e no prazo acima descrito, não é devolvido.
Política de garantia
Garantia - Relógios
O que é a garantia e o que não cobre?
A WMARRISON oferece garantia que cobre defeitos de fabrico durante 3 anos após a data de compra. Se partes do relógio não funcionam corretamente, por motivos de fabrico, iremos reparar o seu artigo ou substitui-lo.
A garantia WMARRISON não cobre:
- Defeitos e danos causados por perda, roubo, incêndio, água ou desastre
natural
- Falhas ou danos causados por uso indevido, negligência (pancadas, mossas, esmagamento, cristal ou vidro partido, etc), ou acidentes
- Falhas ou danos causados por reparação ou modificação injustificável.
- Alterações estéticas, defeitos e danos causados pelo desgaste normal e envelhecimento (por exemplo, pequenos arranhões na caixa e/ou vidro, alterações da correia e descamação da cromagem, etc)
- Pilha, bracelete, coroa, ou cristal/vidro
Os nossos relógios são fabricados de acordo com elevados padrões de qualidade, contudo, o seu relógio está coberto pela nossa garantia limitada contra quaisquer defeitos de fabrico; isto inclui o mecanismo do relógio,
indicadores, mostrador e ponteiros.
A WMARRISON oferece garantia que cobre defeitos de fabrico durante 3 anos após a primeira compra. Se partes do relógio não funcionam correctamente, por motivos de fabrico, iremos reparar o seu artigo ou substitui-lo.
É obrigatório fazer prova de compra para reclamar ou requisitar os serviços de garantia, por isso guarde sempre o seu comprovativo de compra. Se comprou no nosso website ou através de outra plataforma online, o número de encomenda será suficiente. Se comprou através de uma loja física de um revendedor autorizado, necessita de contacta-lo diretamente para que este possa requisitar as suas próprias condições de garantia, trocas e devoluções.
O que não inclui a garantia?
A garantia não inclui:
– valor correspondente ao envio do(s) artigo(s) para as instalações da WMARRISON;
– valor correspondente ao envio do(s) artigo(s) após reparação para o cliente.
Ou seja, o valor correspondente aos portes de envio de artigos para ativação de garantia é da total responsabilidade do cliente, ficando a WMARRISON no direito de não proceder ao envio do artigo até se confirmar o pagamento do valor do novo envio.
